多项选择题
A.吸水海绵 B.七块棉质毛巾 C.三个墩布头 D.座椅软刷
《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），应做到（），解释耐心。A.认真...
多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），应做到（），解释耐心。
A.认真倾听 B.目视旅客 C.有问必答 D.回答准确
《动车组列车旅客运输管理暂行办法》持铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时，应（）后方可乘车。A.签票B.实名签证C...
单项选择题《动车组列车旅客运输管理暂行办法》持铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时，应（）后方可乘车。
A.签票 B.实名签证 C.登记 D.购票
《旅客列车空调失效应急处置办法》动车组空调故障遇客流量大、车内温度过高无法安置旅客时，列车长向客运调度员提出（...
单项选择题《旅客列车空调失效应急处置办法》动车组空调故障遇客流量大、车内温度过高无法安置旅客时，列车长向客运调度员提出（）申请。
A.换乘其他旅客列车 B.提供降温物品或食品 C.打开两侧车门 D.组织旅客下车
