多项选择题
A.接待人员手中不停地玩转着笔 B.没有让自己的目光与客户的目光相遇 C.面无表情，客户不知接待人员是否理解 D.谈话中适时地表达自己的意见
在与客户交谈过程中，不符合规范的是（）A.近距离时，可随意看对方身体任意位置B.和人交谈时，应从下面注视对方C...
多项选择题在与客户交谈过程中，不符合规范的是（）
A.近距离时，可随意看对方身体任意位置 B.和人交谈时，应从下面注视对方 C.注视对方时不要死盯着客户或用白眼斜看客户 D.面带微笑，不东张西望
在您单独会客时，手机要做到（）A.不大声讲电话B.静音或震动C.不听D.礼貌示意后简短通话
多项选择题在您单独会客时，手机要做到（）
A.不大声讲电话 B.静音或震动 C.不听 D.礼貌示意后简短通话
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）A.问清楚对方是谁B.先告诉对方他找的人不在C.问对方有什么事情D....
单项选择题当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）
A.问清楚对方是谁B.先告诉对方他找的人不在C.问对方有什么事情D.记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他\她处理
