金融客户是指使用金融企业所提供的金融产品与服务的个人或组织，即金融企业的服务对象。

浮复杂的购买行为是指消费者在购买价格高、购买频率低不熟悉的产品时，会投入很大的精力和很多的时间。

判断题浮复杂的购买行为是指消费者在购买价格高、购买频率低不熟悉的产品时，会投入很大的精力和很多的时间。

操作者即交易后果进行评估比较的人。

判断题操作者即交易后果进行评估比较的人。

收集信息是消费者购买决策过程的起点。

判断题收集信息是消费者购买决策过程的起点。