多项选择题
A.机械故障 B.物料短缺 C.质量问题 D.不恰当的设施布置 E.缺乏柔性流程
以下哪些因素有助于培养顾客积极的感觉（）A.建筑物式样B.声音C.气味D.风格E.颜色
多项选择题以下哪些因素有助于培养顾客积极的感觉（）
A.建筑物式样 B.声音 C.气味 D.风格 E.颜色
下列属于信息沟通展示的因素是（）A.员工着装B.价格C.建筑装潢D.员工服务态度
单项选择题下列属于信息沟通展示的因素是（）
A.员工着装 B.价格 C.建筑装潢 D.员工服务态度
下列属于有形展示设计性因素的是（）A.建筑风格B.服务人员的外貌C.宾馆的床椅D.服务人员的言行举止
单项选择题下列属于有形展示设计性因素的是（）
A.建筑风格 B.服务人员的外貌 C.宾馆的床椅 D.服务人员的言行举止
