名词解释
客户服务中心是企业为实现低成本、高效率、高质量的服务而建立的客户服务机构。
CIC为客户E-mail处理提供了强大的功能支持，包括（）。A.自动回复B.弹出屏幕C.电子邮件转移处理D.主...
多项选择题CIC为客户E-mail处理提供了强大的功能支持，包括（）。
A.自动回复 B.弹出屏幕 C.电子邮件转移处理 D.主题词匹配 E.优先级选择设置
下列选项中，属于IV系统的应用的是（）。A.电话查账B.电话付款C.分类信息服务D.人工坐席子系统E.数据库子...
多项选择题下列选项中，属于IV系统的应用的是（）。
A.电话查账 B.电话付款 C.分类信息服务 D.人工坐席子系统 E.数据库子系统
呼叫进入呼叫中心的门户是指（）。A.交换机B.排队机C.CAD.路由器E.数控中心
多项选择题呼叫进入呼叫中心的门户是指（）。
A.交换机 B.排队机 C.CA D.路由器 E.数控中心
