多项选择题
A.电话查账 B.电话付款 C.分类信息服务 D.人工坐席子系统 E.数据库子系统
呼叫进入呼叫中心的门户是指（）。A.交换机B.排队机C.CAD.路由器E.数控中心
多项选择题呼叫进入呼叫中心的门户是指（）。
A.交换机 B.排队机 C.CA D.路由器 E.数控中心
一个完整的客户服务中心一般由（）组成。A.PBXB.ACDC.IVP系统D.SCT系统E.数据库系统
多项选择题一个完整的客户服务中心一般由（）组成。
A.PBX B.ACD C.IVP系统 D.SCT系统 E.数据库系统
下列选项中，属于CTI技术应用范围的是（）。A.公路B.海运C.航空D.学校E.政府
多项选择题下列选项中，属于CTI技术应用范围的是（）。
A.公路 B.海运 C.航空 D.学校 E.政府
