多项选择题
A.整合客户、企业、员工资源，优化业务流程 B.提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力 C.提高企业销售收入 D.改善企业服务，提高客户满意度 E.企业认识自我优势
头顶客户
名词解释头顶客户
能使联谊各方建立合作伙伴关系，并互相获益属于联谊活动层次的（）。A.感情型B.信息型C.合作型D.合资型
单项选择题能使联谊各方建立合作伙伴关系，并互相获益属于联谊活动层次的（）。
A.感情型 B.信息型 C.合作型 D.合资型
下列选项中，属于客户投诉的一般原因的是（）。A.服务未能取得期望效果B.服务表现不佳C.服务失误D.服务要求超...
多项选择题下列选项中，属于客户投诉的一般原因的是（）。
A.服务未能取得期望效果 B.服务表现不佳 C.服务失误 D.服务要求超越员工的服务能力 E.服务胡搅蛮缠
