（）可以极大地提高呼叫中心的工作效率，使规模更大、业务更复杂的呼叫中心得以实现。

我国主流行业的呼叫中心已经逐步从“成本中心”发展为（）。A.价值中心B.服务中心C.利润中心D.质量中心

单项选择题我国主流行业的呼叫中心已经逐步从“成本中心”发展为（）。

决定企业生存和发展的重要因素是（）。A.客户服务规模B.客户服务内容C.客户服务种类D.客户服务质量

单项选择题决定企业生存和发展的重要因素是（）。

呼叫中心的一线人员是（）。A.班组长B.坐席代表C.运营主管D.客户专员

单项选择题呼叫中心的一线人员是（）。