单项选择题
A.了解客情B.落实对客服务情况C.客房布置D.检查客房
下列程序中,最有利于饭店管理部门防止同类投诉事件再次发生的是()。A.接受投诉意见B.记录及存档C.安抚客人情...
单项选择题下列程序中,最有利于饭店管理部门防止同类投诉事件再次发生的是()。
A.接受投诉意见B.记录及存档C.安抚客人情绪D.处理投诉事件
紧急维修工程不包括()。A.水管爆裂漏电B.恭桶堵塞或损坏C.玻璃或镜子崩裂D.空调制冷效果差
单项选择题紧急维修工程不包括()。
A.水管爆裂漏电B.恭桶堵塞或损坏C.玻璃或镜子崩裂D.空调制冷效果差
当客人无法开门时,可到()确认身份办理相关手续。A.客房服务中心B.前台C.前厅部D.礼宾部
单项选择题当客人无法开门时,可到()确认身份办理相关手续。
A.客房服务中心B.前台C.前厅部D.礼宾部