问答题
服务补救的基础是识别顾客感受到的服务失误、把握顾客对补救性服务的期望。在进行服务补救时，要善于运用道歉、紧急复原、移情、......
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如何看待客户的抱怨与投诉？
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企业客户满意度的管理系统有哪些？其工作重点分别是什么？
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企业客户满意度管理的内容与方法有哪些？
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