客房用品应坚持的原则不包括（）。

大堂硬件氛围控制关键必须抓好的工作不包括（）。A.完善的设施设备B.精致的装修布置C.整洁的店容店貌D.员工形...

单项选择题大堂硬件氛围控制关键必须抓好的工作不包括（）。

在大堂硬件氛围控制中，合理的空间布局不包括（）。A.大堂面积适中B.空间富有变化C.功能科学D.空闲地盘大

单项选择题在大堂硬件氛围控制中，合理的空间布局不包括（）。

进行客户关系管理的一般步骤有（）。A.改进产品B.收集顾客信息C.顾客分类D.顾客接触E.顾客沟通

多项选择题进行客户关系管理的一般步骤有（）。