外包型的呼叫中心分工更细，而且设有很多专门人员，而企业自建型的呼叫中心的很多职能是由（）兼任或借助其他部门的支持和服务来完成的。

在大多数先进的呼叫服务中心中，很多数据统计、计算的工作都是由（）完成。A.组织软件B.系统软件C.外部软件D....

单项选择题在大多数先进的呼叫服务中心中，很多数据统计、计算的工作都是由（）完成。

统计可分为（）和推断性统计。A.选择统计B.采集统计C.描述性统计D.类聚抽样

单项选择题统计可分为（）和推断性统计。

业务流程设计的目的就是要使人力资源、系统资源达到最优配置，事件的处理能够体现效率和效益的结合。业务流程设计一般...

单项选择题业务流程设计的目的就是要使人力资源、系统资源达到最优配置，事件的处理能够体现效率和效益的结合。业务流程设计一般要经历以下几个阶段定义阶段、评估阶段、设计和实施新流程阶段、（）。