单项选择题
A.仪表要求； B.语言要求； C.举止要求。
客户服务人员日常服务工作要求包括下列哪些（）？A.保守客户通信秘密；B.工作时间禁止手机开机；C.特殊原因离岗...
多项选择题客户服务人员日常服务工作要求包括下列哪些（）？
A.保守客户通信秘密； B.工作时间禁止手机开机； C.特殊原因离岗或因私外出，应向班长说明去向、事由、所需时间，由班长同意并安排他人代岗后方能离岗，事情结束迅速返回； D.不准在机房内就餐（除中心统一配发的夜宵之外）、抽烟、嚼槟榔等。
客户服务呼叫中心客服代表以（）为最基本要求。A.准确传递信息；B.有效的表达；C.真诚倾听。
单项选择题客户服务呼叫中心客服代表以（）为最基本要求。
A.准确传递信息； B.有效的表达； C.真诚倾听。
客服代表在呼叫坐席上开始工作的时候，心理必备的两个状态就是（）、（）。
填空题客服代表在呼叫坐席上开始工作的时候，心理必备的两个状态就是（）、（）。
