多项选择题
A.保守客户通信秘密； B.工作时间禁止手机开机； C.特殊原因离岗或因私外出，应向班长说明去向、事由、所需时间，由班长同意并安排他人代岗后方能离岗，事情结束迅速返回； D.不准在机房内就餐（除中心统一配发的夜宵之外）、抽烟、嚼槟榔等。
客户服务呼叫中心客服代表以（）为最基本要求。A.准确传递信息；B.有效的表达；C.真诚倾听。
单项选择题客户服务呼叫中心客服代表以（）为最基本要求。
A.准确传递信息； B.有效的表达； C.真诚倾听。
客服代表在呼叫坐席上开始工作的时候，心理必备的两个状态就是（）、（）。
填空题客服代表在呼叫坐席上开始工作的时候，心理必备的两个状态就是（）、（）。
呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些（）？A.通过你的电话获得服务和收益的电话访问者；B.对于外包型呼叫中心...
多项选择题呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些（）？
A.通过你的电话获得服务和收益的电话访问者； B.对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的公司； C.你的同事； D.对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的组织。
