单项选择题
A、可靠性 B、反应性 C、保证性 D、移情性
“麦当劳不出坏孩子”的服务理念具有（）A、公开性B、独特性C、前瞻性D、继承性
单项选择题“麦当劳不出坏孩子”的服务理念具有（）
A、公开性 B、独特性 C、前瞻性 D、继承性
服务理念的核心和根本的指导思想是（）A、服务的企业导向性B、服务的独特性C、服务最大限度地满足顾客的需要D、服...
单项选择题服务理念的核心和根本的指导思想是（）
A、服务的企业导向性 B、服务的独特性 C、服务最大限度地满足顾客的需要 D、服务的真诚性
服务标准化营销的核心是（）A、服务标准的制定B、顾客期望的调研C、服务标准的实施D、服务标准的评估
单项选择题服务标准化营销的核心是（）
A、服务标准的制定 B、顾客期望的调研 C、服务标准的实施 D、服务标准的评估
