单项选择题
A.取得产品的成本B.所预期的期望价值C.竞争者产品的成本D.失去使用其他产品的成本
现今的企业面对营销这类课题皆着眼于改善两类事务：第一是企业了解顾客的认知；第二是（）。A.顾客评价B.顾客认知...
单项选择题现今的企业面对营销这类课题皆着眼于改善两类事务：第一是企业了解顾客的认知；第二是（）。
A.顾客评价B.顾客认知C.顾客关系D.顾客忠诚
下列哪一项不是顾客关系管理的信息科技工具（）？A.POSB.SCMC.Call CenterD.ERP
单项选择题下列哪一项不是顾客关系管理的信息科技工具（）？
A.POSB.SCMC.Call CenterD.ERP
顾客关系管理的目的在于产生更高的顾客权益，不包括下列哪一种做法（）？A.根据顾客对公司的贡献价值，区分为不同顾...
单项选择题顾客关系管理的目的在于产生更高的顾客权益，不包括下列哪一种做法（）？
A.根据顾客对公司的贡献价值，区分为不同顾客群B.通过交叉销售来强化顾客的成长潜力C.提供给每位顾客定制化的服务与信息D.追求规模经济以降低单位生产成本
