新入网客户必须持居民身份证，并留存身份证复印件，营业员对身份证进行审核。

当有客户要求营业厅赔偿损失时，为确保企业利益不受损害，应坚持合理合法的原则，利用相关法律法规妥善处理，在相关法...

判断题当有客户要求营业厅赔偿损失时，为确保企业利益不受损害，应坚持合理合法的原则，利用相关法律法规妥善处理，在相关法律法规允许故障的时间范围内一般不对客户做出赔偿。

营业厅员工未经许可，不得接受媒体采访。

判断题营业厅员工未经许可，不得接受媒体采访。

在营业过程中，如遇不文明客户，扰乱营业厅正常的公共秩序，影响厅内和谐气氛，影响其他客户时，应由受理员将客户引导...

判断题在营业过程中，如遇不文明客户，扰乱营业厅正常的公共秩序，影响厅内和谐气氛，影响其他客户时，应由受理员将客户引导至客户接待室，并耐心进行劝导。