多项选择题
A.售票员 B.客运值班员 C.行车值班员 D.值班站长 E.AFC工作原因
以下哪些乘客事务不能在BOM行政处理办理，而是应该在OP105上反映？（）A.故障OCT收取本次车程费的情况B...
多项选择题以下哪些乘客事务不能在BOM行政处理办理，而是应该在OP105上反映？（）
A.故障OCT收取本次车程费的情况 B.客服中心找零槽发现遗留的现金 C.应急情况下的乘客事务办理 D.单程票非该站更新收取车程费用 E.未使用未过期的日票即时退款
乘客服务事务受理单位的是指管理（）的单位。A.服务热线B.媒体信息C.乘客意见卡D.服务督导员E.乘客现场投诉
多项选择题乘客服务事务受理单位的是指管理（）的单位。
A.服务热线 B.媒体信息 C.乘客意见卡 D.服务督导员 E.乘客现场投诉
地铁对外服务危机公关的风险来源有哪些？（）A.地铁设备设施故障容易引致公关危机事件的发生B.人员服务问题会引致...
多项选择题地铁对外服务危机公关的风险来源有哪些？（）
A.地铁设备设施故障容易引致公关危机事件的发生 B.人员服务问题会引致公关危机事件的发生 C.乘车指引信息有误会引致公关危机事件的发生 D.应急处置不到位会引致公关危机事件的发生 E.乘客原因打架或其他原因也会引致公关危机事件的发生
