单项选择题
A.自我介绍和他人介绍B.正式介绍和非正式介绍C.集体介绍和个别介绍D.重点介绍和一般介绍
旅游服务人员不仅要培养丰富的个人情感，还要养成良好的（）。A.身体素质B.心理素质C.文化素养D.专业素质
单项选择题旅游服务人员不仅要培养丰富的个人情感，还要养成良好的（）。
A.身体素质B.心理素质C.文化素养D.专业素质
客人寄存的物品，取时，发现内有一玻璃瓶护肤品碎了，应如何处理？
问答题客人寄存的物品，取时，发现内有一玻璃瓶护肤品碎了，应如何处理？
如何培养和提高导游人员的礼仪修养？
问答题如何培养和提高导游人员的礼仪修养？
