控制几乎包括了管理人员为保证实际工作与计划的一致所采取的一切活动。

管理者激发冲突，利用和扩大冲突对组织产生正确效应，是冲突管理的一种方式。

判断题管理者激发冲突，利用和扩大冲突对组织产生正确效应，是冲突管理的一种方式。

沟通过程就是信息发送者与接受者之间传递信息的途径。

判断题沟通过程就是信息发送者与接受者之间传递信息的途径。

负强化就是惩罚那些与组织目标不一致的行为，以使这些行为减少。

判断题负强化就是惩罚那些与组织目标不一致的行为，以使这些行为减少。