管理者激发冲突，利用和扩大冲突对组织产生正确效应，是冲突管理的一种方式。

沟通过程就是信息发送者与接受者之间传递信息的途径。

判断题沟通过程就是信息发送者与接受者之间传递信息的途径。

负强化就是惩罚那些与组织目标不一致的行为，以使这些行为减少。

判断题负强化就是惩罚那些与组织目标不一致的行为，以使这些行为减少。

正强化是指奖励那些符合组织目标行为，使这一行为重复发生和加强。

判断题正强化是指奖励那些符合组织目标行为，使这一行为重复发生和加强。