培训总费用/人均培训时间是（）的衡量方法。

总成本/接入电话总数是（）的衡量方法。A.平均单呼成本B.平均培训成本C.平均人力成本D.平均运行成本

单项选择题总成本/接入电话总数是（）的衡量方法。

不属于座席团队成本收益衡量指标的是（）。A.平均单呼成本B.平均培训成本C.平均人力成本D.平均运行成本

单项选择题不属于座席团队成本收益衡量指标的是（）。

能增加员工的团队荣誉感的是（）。A.用户满意率B.培训满意率C.感谢信数量D.用户投诉率

单项选择题能增加员工的团队荣誉感的是（）。