多项选择题
A.服务内容 B.服务标准 C.服务方式 D.服务系统 E.服务行为
回访投诉客户，了解客户对处理结果的满意程度，实际上是对结果的检查（）？A.投诉处理B.受理结果C.回复结果D....
单项选择题回访投诉客户，了解客户对处理结果的满意程度，实际上是对结果的检查（）？
A.投诉处理 B.受理结果 C.回复结果 D.处理结果
客户投诉的三种心态，即求发泄、求尊重和（）A.求补偿B.求安慰C.求安抚D.求解释
单项选择题客户投诉的三种心态，即求发泄、求尊重和（）
A.求补偿 B.求安慰 C.求安抚 D.求解释
客户服务工作包含服务内容、服务系统和（）A.服务行为B.服务标准C.服务方式D.服务定位
单项选择题客户服务工作包含服务内容、服务系统和（）
A.服务行为 B.服务标准 C.服务方式 D.服务定位
