前厅服务质量管理实行四级管理制度，四级检查层次中，不包括（）。

前厅部员工必须在征得（）同意后，方可将客人房号告知来访者。A.住店客人B.保安部经理C.前厅部经理D.客房部经...

单项选择题前厅部员工必须在征得（）同意后，方可将客人房号告知来访者。

有关住客信息查询是来访客人问讯的主要内容之一，应当做到（）。A.一律回答不知道B.不予理会C.在不触及客人隐私...

单项选择题有关住客信息查询是来访客人问讯的主要内容之一，应当做到（）。

商务型客人将饭店的区位和商务设施水平作为选择饭店的首要指标，（）不再是影响商务型客人选择饭店的最重要因素。A....

单项选择题商务型客人将饭店的区位和商务设施水平作为选择饭店的首要指标，（）不再是影响商务型客人选择饭店的最重要因素。