当车站内发生违法行为时，员工应第一时间通知（）或（）。

车站员工禁止穿高跟鞋（跟高不能超过3CM）、（）、（）上班。

填空题车站员工禁止穿高跟鞋（跟高不能超过3CM）、（）、（）上班。

乘客对地铁的（）、（）、（）、（）等统称为乘客事务。

填空题乘客对地铁的（）、（）、（）、（）等统称为乘客事务。

发生车站大客流时，应在（）、（）、站厅与站台的楼梯/扶梯处进行（）控制。

填空题发生车站大客流时，应在（）、（）、站厅与站台的楼梯/扶梯处进行（）控制。