多项选择题
A.卖场噪音大 B.品质 C.作业不当 D.商品标识不符 E.缺货
顾客评价产品和服务的依据主要有（）A.搜寻特性B.评价特性C.经验特性D.了解特性E.信任特性
多项选择题顾客评价产品和服务的依据主要有（）
A.搜寻特性 B.评价特性 C.经验特性 D.了解特性 E.信任特性
服务质量构成要素包括（）A.可靠性B.响应性C.安全性D.移情性E.有形性
多项选择题服务质量构成要素包括（）
A.可靠性 B.响应性 C.安全性 D.移情性 E.有形性
下列产品哪些是附有有形产品的服务（）A.航空客运B.食盐C.宾馆D.心理咨询E.计算机
多项选择题下列产品哪些是附有有形产品的服务（）
A.航空客运 B.食盐 C.宾馆 D.心理咨询 E.计算机
