面对顾客投诉，需要明确处理投诉的部门，具体人员责任与权限等。这遵循了顾客投诉处理的（）原则。

企业设立独立的售后服务机构以加大对投诉的处理力度，这遵循了顾客投诉处理的（）原则。A.协调合理性B.独立权威性...

单项选择题企业设立独立的售后服务机构以加大对投诉的处理力度，这遵循了顾客投诉处理的（）原则。

处理顾客抱怨中，以下接待恰当的是（）。A.改天再联系你B.你不识字吗？C.我绝对没有说过这种话D.我一直在听您...

单项选择题处理顾客抱怨中，以下接待恰当的是（）。

处理顾客异议时，以下不得体的是（）。A.适时同情B.表示理解C.任其抱怨D.认真倾听

单项选择题处理顾客异议时，以下不得体的是（）。