单项选择题
A.人工呼叫中心 B.电子呼叫中心 C.多媒体呼叫中心 D.语音呼叫中心
（）是利用计算机语音合成技术，通过计算机播放语音完成与用户的信息交互。IVR可以实现呼叫流程自动化。A.自动呼...
单项选择题（）是利用计算机语音合成技术，通过计算机播放语音完成与用户的信息交互。IVR可以实现呼叫流程自动化。
A.自动呼叫分配系统 B.排队机 C.CTI服务器 D.交互式语音应答
第四代客户服务中心是（）。A.人工热线电话系统B.交互式自动语音应答系统C.兼有自动语音和人工服务的客户服务系...
单项选择题第四代客户服务中心是（）。
A.人工热线电话系统 B.交互式自动语音应答系统 C.兼有自动语音和人工服务的客户服务系统 D.客户互动中心
第三代客户服务中心是（）。A.人工热线电话系统B.交互式自动语音应答系统C.兼有自动语音和人工服务的客户服务系...
单项选择题第三代客户服务中心是（）。
