多项选择题
A.接先来后到，依次接待 B.看穿着外貌将顾客分为尊卑贵贱区别对待 C.老人、孕妇、残障人士优先 D.外国人优先
现在，许多商店都推出“首问负责制”，就是但凡接受顾客咨询，包括当面、接听电话时，被首问的员工不得说什么？（）A...
多项选择题现在，许多商店都推出“首问负责制”，就是但凡接受顾客咨询，包括当面、接听电话时，被首问的员工不得说什么？（）
A.直接说“不”，“不知道”或“不清楚” B.“抱歉，这不属于我们的服务范围” C.“刚才不是告诉你了吗，怎么还问” D.“请您稍等，我查一下”
商店服务台的礼仪导购小姐，以及全场员工应对顾客微笑相迎、主动招呼，使顾客感到舒适与温暖。除了招呼声外，在服务中...
多项选择题商店服务台的礼仪导购小姐，以及全场员工应对顾客微笑相迎、主动招呼，使顾客感到舒适与温暖。除了招呼声外，在服务中还应该用哪几声（）
A.介绍声 B.感谢声 C.道别声 D.道歉声
晚上，正值餐馆生意兴隆时，服务员突然看见熟人老乡，或多年未见的小姐妹来找自己，这时怎样做才是礼貌又得体的（）A...
多项选择题晚上，正值餐馆生意兴隆时，服务员突然看见熟人老乡，或多年未见的小姐妹来找自己，这时怎样做才是礼貌又得体的（）
A.马上迎上去打招呼，拉着对方的手在客人面前亲热地聊起来 B.轻声地对老乡解释说，自己还在工作，让其在外面等一会儿 C.不理不睬，继续工作 D.经主管、经理同意后请假
