填空题
发货及时率；到货及时率；返单及时率
仓库管理和操作指标：（）、（）、（）
填空题仓库管理和操作指标：（）、（）、（）
物流客户投诉的处理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）
填空题物流客户投诉的处理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）
物流客户服务的作用
问答题物流客户服务的作用
