单项选择题
A.5 B.7 C.12 D.13
如投诉涉及媒体，消协等公共机构或存在影响扩大趋势，应向（）呈报详细资料备案。A.客服主管B.服务经理C.总经理...
单项选择题如投诉涉及媒体，消协等公共机构或存在影响扩大趋势，应向（）呈报详细资料备案。
A.客服主管 B.服务经理 C.总经理 D.海马客服中心
接车时，如果发现是返修车辆，（）应到场协助SA接待。A.总经理B.服务经理C.前台主管D.客服经理
单项选择题接车时，如果发现是返修车辆，（）应到场协助SA接待。
A.总经理 B.服务经理 C.前台主管 D.客服经理
下列关于“接车流程”的说法中，哪一项是正确的？（）A.等车辆全部完工后在更新电脑里的客户维修记录B.向客户指出...
单项选择题下列关于“接车流程”的说法中，哪一项是正确的？（）
A.等车辆全部完工后在更新电脑里的客户维修记录 B.向客户指出客户休息室所在并请客户自行前往休息 C.检查时，不可以向客户推销一些额外要求的服务 D.确保全部客户知道本次维修所提供的项目 E.可以自行安排为客户增加其他确实需要维修的项目
