单项选择题
A.企业利益最大化 B.体现“以人为本” C.维持良好的顾客关系 D.创造企业文化
下列体现顾客服务量与质上的适度性是（）A.顾客赢B.企业赢C.顾客与企业双方都不赢D.顾客与企业双赢
单项选择题下列体现顾客服务量与质上的适度性是（）
A.顾客赢 B.企业赢 C.顾客与企业双方都不赢 D.顾客与企业双赢
“今天对这个顾客好点，对同等条件的那个顾客却服务很差”，这就没有了（）上的连续性。A.服务项目和内容B.服务质...
单项选择题“今天对这个顾客好点，对同等条件的那个顾客却服务很差”，这就没有了（）上的连续性。
A.服务项目和内容 B.服务质量 C.服务时间 D.服务对象
优质的顾客服务措施或体系必须是发自内心的，是诚心诚意的，是心甘情愿的，这说的是（）特征。A.情感B.适当C.规...
单项选择题优质的顾客服务措施或体系必须是发自内心的，是诚心诚意的，是心甘情愿的，这说的是（）特征。
A.情感 B.适当 C.规范 D.效率
