单项选择题
A.顾客赢 B.企业赢 C.顾客与企业双方都不赢 D.顾客与企业双赢
“今天对这个顾客好点，对同等条件的那个顾客却服务很差”，这就没有了（）上的连续性。A.服务项目和内容B.服务质...
单项选择题“今天对这个顾客好点，对同等条件的那个顾客却服务很差”，这就没有了（）上的连续性。
A.服务项目和内容 B.服务质量 C.服务时间 D.服务对象
优质的顾客服务措施或体系必须是发自内心的，是诚心诚意的，是心甘情愿的，这说的是（）特征。A.情感B.适当C.规...
单项选择题优质的顾客服务措施或体系必须是发自内心的，是诚心诚意的，是心甘情愿的，这说的是（）特征。
A.情感 B.适当 C.规范 D.效率
下列不属于优质的顾客服务所具备的特征的是（）A.情感特征B.适当特征C.语言特征D.连续特征
单项选择题下列不属于优质的顾客服务所具备的特征的是（）
A.情感特征 B.适当特征 C.语言特征 D.连续特征
