单项选择题
A.负荷高峰 B.负荷低谷 C.突发故障 D.突发社会事件
对电价调整、拉闸限电等短期内咨询的焦点问题或突发事件，应采取措施缓解人工座席压力，以下不属于有效方式的是（）。...
单项选择题对电价调整、拉闸限电等短期内咨询的焦点问题或突发事件，应采取措施缓解人工座席压力，以下不属于有效方式的是（）。
A.电力短信 B.人工呼出 C.新闻媒体 D.网上营业厅
对《客户服务质量考核月报》内容，需在事件发生后（）天内交县市区95598服务站核实，并将被考核人员名单报955...
单项选择题对《客户服务质量考核月报》内容，需在事件发生后（）天内交县市区95598服务站核实，并将被考核人员名单报95598中心。
A.1 B.2 C.3 D.4
在95598日报中，对前一天话务量等数据进行说明的项目是（）。A.信息简况B.服务信息简况C.话务量简况D.话...
单项选择题在95598日报中，对前一天话务量等数据进行说明的项目是（）。
A.信息简况 B.服务信息简况 C.话务量简况 D.话务量分析
