单项选择题
A.提供与人数相符的会场 B.按照等级提供饮料水果 C.提供相应数量的茶具及茶水服务 D.为会议客人准备礼品
酒店擦鞋的注意事项,下列说法不正确的是()。A.鞋底和鞋口边沿要擦净,不能有鞋油。B.所有鞋的清洁方法都是一样...
单项选择题酒店擦鞋的注意事项,下列说法不正确的是()。
A.鞋底和鞋口边沿要擦净,不能有鞋油。 B.所有鞋的清洁方法都是一样的。 C.不宜用油的鞋,决不要抹油。 D.如果客人的鞋有破损无法处理,提示客人送鞋匠处理。
客人送洗衣需填写洗衣单,洗衣单需准确填写的内容有()。A.姓名、房号、送洗日期、件数B.姓名、房号、送洗日期、...
单项选择题客人送洗衣需填写洗衣单,洗衣单需准确填写的内容有()。
A.姓名、房号、送洗日期、件数 B.姓名、房号、送洗日期、件数、 C.接待单位名称、送洗日期、件数、单价 D.姓名、房号、送洗日期、件数、单价和要求
客房管理者得知住店客人意外受伤后,应立即()。A.赶到现场,安慰客人,并通知医务室医生前来处理B.通知服务员送...
单项选择题客房管理者得知住店客人意外受伤后,应立即()。
A.赶到现场,安慰客人,并通知医务室医生前来处理 B.通知服务员送医院 C.通知伤者的亲属、同事或陪同等 D.赶到现场,为伤者进行敷药等处理