多项选择题
A.电话预定 B.合同预定 C.传真预定 D.面谈预定 E.计算机网络预定
增加宾客价值感的方法有（）。A.增加宾客的财务利益B.增加宾客的社交利益C.与宾客建立稳定、便利的联系方式D....
多项选择题增加宾客价值感的方法有（）。
A.增加宾客的财务利益 B.增加宾客的社交利益 C.与宾客建立稳定、便利的联系方式 D.增加宾客的情感利益 E.记录宾客意见
住店客人正在使用的客房属于（）。A.实房B.OK 房C.保留房D.双锁房
单项选择题住店客人正在使用的客房属于（）。
A.实房 B.OK 房 C.保留房 D.双锁房
将日常工作中收集到的所有关于客人的一切信息进行详细的记录使之形成一套制度化的系统的文本被称为（）。A.宾客意见...
单项选择题将日常工作中收集到的所有关于客人的一切信息进行详细的记录使之形成一套制度化的系统的文本被称为（）。
A.宾客意见簿 B.客史档案 C.报表 D.近日预测表
