产品设计人员应该根据顾客的需要，确定产品的有形特点，确定产品的质量管理方法和措施，使产品质量符合规格

作为一名优秀的话务员，只要客户的要求与话务员的本职工作无关，就没必要提供延伸服务

判断题作为一名优秀的话务员，只要客户的要求与话务员的本职工作无关，就没必要提供延伸服务

对于服务来说，话务员的服务态度最重要，而是否具有解决问题的能力就不那么重要了。

判断题对于服务来说，话务员的服务态度最重要，而是否具有解决问题的能力就不那么重要了。

企业或服务代表的解决问题能力是品牌客户服务的根本。

判断题企业或服务代表的解决问题能力是品牌客户服务的根本。