单项选择题
A.及时请示上级 B.婉言谢绝 C.及时为客人办好 D.不予理睬
饭店服务质量的优劣，是通过（）。A.星级酒店评定标准来衡量的B.客人所得到的感受来衡量的C.饭店的公共关系来衡...
单项选择题饭店服务质量的优劣，是通过（）。
A.星级酒店评定标准来衡量的 B.客人所得到的感受来衡量的 C.饭店的公共关系来衡量的 D.饭店的经济收入来衡量的
下列不属于处理客人投诉意义的是（）。A.帮助饭店发现存在的问题B.改善宾客关系C.有利于饭店改善服务质量，提高...
单项选择题下列不属于处理客人投诉意义的是（）。
A.帮助饭店发现存在的问题 B.改善宾客关系 C.有利于饭店改善服务质量，提高管理水平 D.促进饭店销售
就信用限额、预付款、超时房费的收取，以及结帐后再次发生费用等情况进行的沟通往往属于（）。A.预订处与接待处的信...
单项选择题就信用限额、预付款、超时房费的收取，以及结帐后再次发生费用等情况进行的沟通往往属于（）。
A.预订处与接待处的信息传递 B.前厅部与销售部的信息沟通 C.前厅部与客房部的信息沟通 D.前厅部与财务部的信息传递
