哪一种定价法认为在服务过程中发生的所有活动都直接或者间接支持服务的生产和销售（）。

物流客户服务是为了满足企业自身需求而进行的一项特殊工作，并且是典型的客户服务活动。

判断题物流客户服务是为了满足企业自身需求而进行的一项特殊工作，并且是典型的客户服务活动。

可靠性是一个双向的过程，它的内容主要有客户订购信息与订单供应及实际存货、拣货过程的沟通。

判断题可靠性是一个双向的过程，它的内容主要有客户订购信息与订单供应及实际存货、拣货过程的沟通。

触觉是影响物流企业形象塑造因素的气氛因素。

判断题触觉是影响物流企业形象塑造因素的气氛因素。