多项选择题
A.社会关系 B.人员 C.价格 D.有形展示 E.服务过程
“当客户同一位友好、知识丰富的服务人员打交道时，他会认为自己找对了企业，并从而获得信心和安全感”，这体现了服务...
单项选择题“当客户同一位友好、知识丰富的服务人员打交道时，他会认为自己找对了企业，并从而获得信心和安全感”，这体现了服务质量标准中的（）
A.可靠性 B.保证性 C.反应性 D.移情性
许多企业提出7*24小时的服务理念，对应了服务质量评价标准中的（）A.可靠性B.保证性C.反应性D.移情性
单项选择题许多企业提出7*24小时的服务理念，对应了服务质量评价标准中的（）
“企业站在客户立场给予客户关心和个人化服务”，体现了服务质量评价标准中的（）A.可靠性B.保证性C.反应性D....
单项选择题“企业站在客户立场给予客户关心和个人化服务”，体现了服务质量评价标准中的（）
