“企业站在客户立场给予客户关心和个人化服务”，体现了服务质量评价标准中的（）

“企业独立准确地完成所承诺服务的能力”体现的是服务评价标准中的（）A.可靠性B.保证性C.反应性D.移情性

单项选择题“企业独立准确地完成所承诺服务的能力”体现的是服务评价标准中的（）

以下哪个不属于客户评价服务质量的标准？（）A.可靠性B.保证性C.技术性D.移情性

单项选择题以下哪个不属于客户评价服务质量的标准？（）

（）是服务质量构成的特殊因素，这是有形产品质量所不包含的因素。A.技术质量B.职能质量C.真实瞬间D.形象质量

单项选择题（）是服务质量构成的特殊因素，这是有形产品质量所不包含的因素。