外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续。

团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。

判断题团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。

导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。

判断题导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。

在下车、下楼梯时应该突出女士优先原则，让女士在前。

判断题在下车、下楼梯时应该突出女士优先原则，让女士在前。