客户服务中心在培养服务型人才方面具有等得天独厚的先天优势，体现在。（）

座席系统的基本操作功能。（）A.签到与签退B.工作记录表C.呼叫控制D.工作状态控制E.电话转接

多项选择题座席系统的基本操作功能。（）

通过客户服务类型分析，可以反映出客服代表在服务过程中三种不同的服务方式。（）A.重方法B.重形式C.重感受D....

多项选择题通过客户服务类型分析，可以反映出客服代表在服务过程中三种不同的服务方式。（）

按照客户性质划分。（）A.组织型客户B.消费型客户C.银行内部客户D.银行外部客户

多项选择题按照客户性质划分。（）