跨越21世纪，社会经济结构不断转变，服务业在整体经济发展的比重日益提升，而（）在注重建康的前提下，更是欣欣向荣、一枝独秀，发展空间无限量。

要想懂得客人的心，其实也很容易，只要站在（）的立场上，设身处地为维护客人的利益而服务即可。A.服务员B.领导者...

单项选择题要想懂得客人的心，其实也很容易，只要站在（）的立场上，设身处地为维护客人的利益而服务即可。

要了解顾客的想法，观察客人的言行，尤其是客人的（）是一个十分重要的方法。A.行为习惯B.服务需求C.面部表情D...

单项选择题要了解顾客的想法，观察客人的言行，尤其是客人的（）是一个十分重要的方法。

只要善于揣摩（），就会明白客人心理在想什么，从而使客人满意而归。A.客人的表情B.客人的心理C.客人的态度D....

单项选择题只要善于揣摩（），就会明白客人心理在想什么，从而使客人满意而归。