要想懂得客人的心，其实也很容易，只要站在（）的立场上，设身处地为维护客人的利益而服务即可。

要了解顾客的想法，观察客人的言行，尤其是客人的（）是一个十分重要的方法。A.行为习惯B.服务需求C.面部表情D...

单项选择题要了解顾客的想法，观察客人的言行，尤其是客人的（）是一个十分重要的方法。

只要善于揣摩（），就会明白客人心理在想什么，从而使客人满意而归。A.客人的表情B.客人的心理C.客人的态度D....

单项选择题只要善于揣摩（），就会明白客人心理在想什么，从而使客人满意而归。

做到使客人“乘兴而来，满意而归”难度大并不是说不能做到，只要心怀（）之念，为客人着想，你也会弄懂客人的心，从而...

单项选择题做到使客人“乘兴而来，满意而归”难度大并不是说不能做到，只要心怀（）之念，为客人着想，你也会弄懂客人的心，从而达到目的。