多项选择题
A.权力 B.成就 C.安全感 D.形象 E.被赏识
影响企业的外部因素有（）。A.市场变化B.价格的压力C.经济政策D.政府措施E.消费者行为变化
多项选择题影响企业的外部因素有（）。
A.市场变化 B.价格的压力 C.经济政策 D.政府措施 E.消费者行为变化
CRM的实施原则有（）。A.战略重视B.长期规划C.开放运作D.系统集成
多项选择题CRM的实施原则有（）。
A.战略重视 B.长期规划 C.开放运作 D.系统集成
CRM的五大关键内容是（）和分析能力。A.客户服务B.销售C.市场营销D.共享的客户资料库
多项选择题CRM的五大关键内容是（）和分析能力。
A.客户服务 B.销售 C.市场营销 D.共享的客户资料库
