多项选择题
A.市场变化 B.价格的压力 C.经济政策 D.政府措施 E.消费者行为变化
CRM的实施原则有（）。A.战略重视B.长期规划C.开放运作D.系统集成
多项选择题CRM的实施原则有（）。
A.战略重视 B.长期规划 C.开放运作 D.系统集成
CRM的五大关键内容是（）和分析能力。A.客户服务B.销售C.市场营销D.共享的客户资料库
多项选择题CRM的五大关键内容是（）和分析能力。
A.客户服务 B.销售 C.市场营销 D.共享的客户资料库
CRM软件的物理模块划分为（）。A.销售模块B.服务支持模块C.市场营销模块D.公共功能模块
多项选择题CRM软件的物理模块划分为（）。
A.销售模块 B.服务支持模块 C.市场营销模块 D.公共功能模块
