判断题
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采用全新改造法还是系统改造法优化流程，取决于企业具体情况和外部环境，企业外部经营环境或企业处于剧烈波动状态时，...
判断题采用全新改造法还是系统改造法优化流程，取决于企业具体情况和外部环境，企业外部经营环境或企业处于剧烈波动状态时，适宜采用系统改造法。
服务流程阶段分为起始阶段和终结阶段。起始阶段是指客户与企业中的员工、企业制度、企业的某一部分或整个企业发生接触...
判断题服务流程阶段分为起始阶段和终结阶段。起始阶段是指客户与企业中的员工、企业制度、企业的某一部分或整个企业发生接触的阶段，也就是常说的“第一印象”阶段。终结阶段，客户会根据大脑中的印象，对企业的服务做出评价，断定企业的服务是成功的还是失败的。
服务的人员要素具有变动性，一线服务人员所表现出来的服务意识和服务精神，以及他们在服务中的言行举动都是个性化的东...
判断题服务的人员要素具有变动性，一线服务人员所表现出来的服务意识和服务精神，以及他们在服务中的言行举动都是个性化的东西，很难被抄袭或赶超。
