单项选择题
A.车容车况干净整洁运行良好 B.汽油加满排除故障 C.车辆外管干净整洁 D.车辆设备完好
在通话中遇到与对方意见不一致时，对外服务人员应耐心和对方交换意见，不可以（），更不能挂断电话。A.态度蛮横，语...
单项选择题在通话中遇到与对方意见不一致时，对外服务人员应耐心和对方交换意见，不可以（），更不能挂断电话。
A.态度蛮横，语气厌烦 B.大声压制对方 C.自说自话，强词夺理 D.以上选项都对
遇到不能解答的问题，应说“对不起”，并说明不能答复的原因，记录客户的联系方式，等弄清情况后再给予客户答复，不应...
单项选择题遇到不能解答的问题，应说“对不起”，并说明不能答复的原因，记录客户的联系方式，等弄清情况后再给予客户答复，不应（）的态度。
A.“生、冷、硬、顶” B.有推卸责任 C.“生、冷、绕、推” D.漠不关心冷漠
对外服务人员需要熟悉业务知识，掌握简单的故障的排除方法，漏气报修能给予客户（）A.必要的安全宣传B.准确的解决...
单项选择题对外服务人员需要熟悉业务知识，掌握简单的故障的排除方法，漏气报修能给予客户（）
A.必要的安全宣传 B.准确的解决办法 C.帮忙与检修沟通 D.力所能及的帮助
