多项选择题
A、服务监督 B、服务测量 C、服务指导 D、服务体验
未达成服务目标的原因有（）A、在服务执行过程中企业员工存在不恰当行为B、企业自身的服务流程存在缺陷C、目标没有...
多项选择题未达成服务目标的原因有（）
A、在服务执行过程中企业员工存在不恰当行为 B、企业自身的服务流程存在缺陷 C、目标没有细分 D、企业的目标值设定过高
掌握客户信息的重要性是（）A、客户信息是企业决策的基础B、客户信息是客户分类的基础C、客户信息是客户满意的基础...
多项选择题掌握客户信息的重要性是（）
A、客户信息是企业决策的基础 B、客户信息是客户分类的基础 C、客户信息是客户满意的基础 D、客户信息是营销人员开展工作的基础
客户资料库的体现形式有（）A、客户名册B、客户守则C、客户资料卡D、客户数据库
多项选择题客户资料库的体现形式有（）
A、客户名册 B、客户守则 C、客户资料卡 D、客户数据库
